경영학 마케팅관리에 관한 발표

경영학 마케팅관리에 관한 발표

[경영학] 마케팅관리에 관한 발표.ppt

목차 1. 마케팅 관리의 의의 2. 마케팅의 컨셉 3. 마케팅 관리 4. 마케팅 관리의 과제 5. 광고 6. 최근 마케팅 이슈 본문 마케팅 관리의 의의 마케팅의 특징 -제품뿐만 아니라 서비스, 아이디어 등 교환가치가 있는 것이면 모두 마케팅의 대상 -기업뿐만 아니라 대부분의 비영리기관도 마케팅을 할 수 있음 마케팅의 정의 - 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 이들의 가격을 결정하고 이들에 관한 정보를 제공하고 이들을 배포하여 개인 및 조직체의 목표를 만족시키는 교환을 성립하게 하는 일련의 인간활동 마케팅 컨셉 제품(또는 브랜드)들은 충족시켜야 할 서로 다른 소비자들의 욕구를 반영하고 있는 것이며 이러한 것을 제품 컨셉 또는 브랜드 컨셉이라고 부른다. 관계 마케팅 - 관계마케팅은 고객서비스와 품질을 시장지향적으로 통합하여 협력 관계를 강화하는데 초점을 두는 마케팅 관계마케팅과 전통마케팅 비교 특성관계마케팅전통마케팅 기본목표관계형성단순거래 기본전략기존관계의 유지,강화신규고객의 획득 시간지향장기단기 경제패러다임범위의 경제규모의 경제 변화대응진화-역동적정태적 마케팅 성과의 지표고객점유율시장점유율 표적고객기존고객신규고객 고객을 보는 시각동반자판매의 대상 고객과의 의사소통쌍방향일방향 고객 서비스 우선핵심요소비교적 낮다 고객접촉잦다낮거나 중간 고객관여도높다낮다 판매자-고객간 상호작용을 위한 기초협동, 신뢰갈등관리 서비스질의 원천전 조직의 관여생산품 내부마케팅의 역할실제 전략적으로 중요함중요성이 없거나 제한적임 기업성공을 위한 종업원의 중요성높다낮다 상품초점대량고객맞춤대량생산 본문내용 아이디어 등 교환가치가 있는 것이면 모두 마케팅의 대상 -기업뿐만 아니라 대부분의 비영리기관도 마케팅을 할 수 있음 마케팅의 정의 -제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 이들의 가격을 결정하고 이들에 관한 정보를 제공하고 이들을 배포하여 개인 및 조직체의 목표를 만족시키는 교환을 성립하게 하는 일련의 인간활동 * 제품(또는 브랜드)들은 충족시켜야 할 서로 다른 소비자들의 욕구를 반영하고 있는 것이며 이러한 것을 제품 컨셉 또는 브랜드 컨셉이라고 부른다. 관계 마케팅 - 관계마케팅은 고객서비스와 품질을 시장지향적으로 통합하여 협력 관계를 강화하는데 초점을 두는 마케팅 * 특성 관계마케팅 전통마케팅 기본목표 관계형성 단순거래 기본전략 기존관계의 유지,강화 신규고객의 획득 시간지향 장기 단기 경제패러